Сделать Facebook Pixel совместимым с GDPR

Европейский общий регламент по защите данных (GDPR) действует с 25 мая 2018 года. Это оказывает большое влияние на защиту данных в онлайн-пространстве. Это касается как веб-сайтов и интернет-магазинов, так и социальных сетей. На файл cookie пикселя Facebook также влияет реформа защиты данных ЕС, которая определяет сложные правила в отношении файлов cookie и защиты данных. Важным правилом в этом контексте является согласие пользователей, на которых влияет отслеживание пикселями.

Эта статья предлагает вам ценный обзор очень актуальной темы о том, как сделать Facebook Pixel совместимым с GDPR . У вас есть вопросы? Как профессиональный поставщик управления согласием (CMP), Consentmanager является специалистом по всем темам, связанным с пикселями Facebook и файлами cookie.

Что регулирует GDPR?

Даже спустя годы после введения в действие Общего регламента ЕС по защите данных многие операторы коммерческих веб-сайтов до сих пор не знают, какая связь между правилами и пиксельным файлом cookie Facebook, в частности, и онлайн-отслеживанием в целом. Поэтому в этом первом разделе представлен обзор связи между пикселем Facebook и конфиденциальностью.

GDPR был разработан для защиты персональных данных всех людей, которые вступают в контакт с компаниями, государственными учреждениями, фондами, клубами, ассоциациями и другими подобными учреждениями. Сбор, обработка, хранение и удаление этих данных, в том числе с помощью пиксельных файлов cookie Facebook, теперь регулируется всеобъемлющими правилами. Несоблюдение положений GDPR, дополняющего Федеральный закон о защите данных (BDSG) в Федеративной Республике Германии, может повлечь за собой серьезные санкции. Поэтому рекомендуется точно знать и соблюдать правила, если вы хотите, чтобы Facebook Pixel соответствовал GDPR. Эта статья предназначена для поддержки вас в реализации, соответствующей законодательству.

Facebook Pixel и GDPR — так все взаимосвязано

Какое отношение пиксель Facebook имеет к GDPR? Легко! Пиксель Facebook может нарушить правила защиты данных, если отслеживание не используется юридически безопасным способом.

Но что именно это отслеживание?

Отслеживание в Интернете означает, что операторы веб-сайтов используют подходящие инструменты для отслеживания «следов серфинга» пользователей. В частности, они собирают данные о пользователях, на основании которых делают выводы об их личности и поведении . Цель таких мер — сделать интернет-маркетинг более эффективным для целевой группы и, конечно же, увеличить продажи в результате. Например, можно определить, вызвало ли нажатие на объявление покупку соответствующего продукта.

Проблема с отслеживанием заключается в том, что конфиденциальные данные собираются с помощью таких методов, как пиксельные файлы cookie Facebook. «Чувствительные» в этом контексте означают, что их можно использовать для идентификации человека, стоящего за пользователем . Это возможно с использованием личных данных, а также, например, с использованием IP-адреса используемого компьютера или смартфона. И это именно то, что не разрешено, поэтому для файла cookie пикселя Facebook также требуется «согласие», то есть согласие заинтересованных лиц.

Ваш сайт соответствует требованиям? Узнайте с помощью нашего контрольного списка

Скачать контрольный список

Разрешение от пользователей

Одно из основных правил Общего регламента по защите данных, которое, конечно же, также включает тему Facebook Pixel и GDPR, заключается в том, что пользователь всегда должен давать свое разрешение, если его данные сохраняются. И: если он сделает свои данные доступными, он также имеет право на повторное удаление большинства из них. В этом контексте GDPR предусматривает так называемое « право на забвение» . Но именно это и является проблематичным. В конце концов, как кто-то может отстаивать такие права, если он даже не знает, что от него собираются данные? Потому что отслеживание с помощью файла cookie пикселя Facebook — это то, что многие пользователи даже не замечают. И именно поэтому сложно настроить Facebook Pixel в соответствии с GDPR.

Политика конфиденциальности пикселя Facebook

Критика, направленная против пикселя, заключается в том, что отслеживающие файлы cookie считывают личные данные без согласия пользователя. А для файла cookie пикселя Facebook согласие пользователя является обязательным условием. GDPR четко регулирует это в пункте 13 всеобъемлющего свода правил:

Обязанность предоставления информации при сборе персональных данных от субъекта данных

Если персональные данные собираются у субъекта данных, ответственное лицо должно сообщить субъекту данных следующее во время сбора этих данных:

  • имя и контактные данные ответственного лица и, если применимо, его представителя;
  • если применимо, контактные данные сотрудника по защите данных;
  • цели, для которых будут обрабатываться персональные данные…»

Пользователь также должен быть проинформирован о правовых основаниях и любых получателях персональных данных.

Для области Facebook Pixel и GDPR все это означает, что пользователь а) должен быть проинформирован о сборе файлов cookie на веб-сайте и б) также должен согласиться с этим.

Вы бы предпочли обойтись без файла cookie пикселя Facebook?

Конечно, для обеспечения совместимости Facebook Pixel с GDPR требуется целый ряд точных и надлежащих мер. Но усилия того стоят, если учесть следующий список преимуществ использования пиксельных файлов cookie Facebook с согласия пользователя.

Пиксельный файл cookie Facebook позволяет вам:

  • эффективное понимание поведения существующих и потенциальных клиентов вашей компании
  • разработка таргетированных кампаний в сфере социальных медиа, что так актуально на сегодняшний день
  • идеальный способ охватить соответствующую целевую группу с помощью индивидуально разработанной стратегии онлайн-рекламы.
  • улучшение онлайн-продаж

Сегодняшние профессиональные стратегии онлайн-маркетинга нуждаются в социальных сетях как в важном канале, по которому прыгает ваша целевая группа. Таким образом, это все, что нужно для достижения и решения этих потенциальных клиентов и клиентов оптимизированным способом. Нецелесообразно засовывать голову в песок из-за проблем, связанных с Facebook Pixel и DSGVO, и отказываться от такого эффективного метода онлайн-рекламы. Потому что интернет-реклама стала основой успеха в бизнесе. Существует большое количество исследований, убедительно доказывающих, что клиенты — будь то B2B или B2C — сегодня используют Интернет для поиска подходящих компаний, продуктов и услуг. Это означает, что веб-сайты и интернет-магазины, а также реклама в социальных сетях необходимы для эффективности и успеха.

Промежуточный вывод

Пиксельный файл cookie Facebook — это полезный метод отслеживания пользователей в качестве основы для создания онлайн-кампаний, от которых вы и ваша компания выиграете в долгосрочной перспективе. Но поскольку Facebook Pixel собирает данные от пользователей, в отношении файлов cookie применяются положения GDPR. Что это означает конкретно для вас как для потенциального пользователя Facebook Pixel? Что вы должны учитывать как оператор веб-сайта, чтобы настроить Facebook Pixel в соответствии с GDPR?

Эти десять пунктов позволяют вам использовать пиксельные файлы cookie Facebook с согласия пользователя в соответствии с защитой данных. Конечно, это общий стандарт. Вы можете получить индивидуальное решение для файла cookie пикселя Facebook от Consentmanager как специализированного поставщика управления согласием.

1. Правильная политика конфиденциальности Facebook Pixel

Чтобы иметь возможность использовать Facebook Pixel в соответствии с DSGVO, необходима декларация о защите данных Facebook Pixel для веб-сайта, интернет-магазина или соответствующей страницы Facebook. В этом заявлении о защите данных вы должны указать, что используете файлы cookie. Они описывают, что это за файлы cookie, такие как пиксельные файлы cookie Facebook, и какова их цель. Одна вещь особенно важна: сообщите пользователю, что он имеет право возразить против использования пикселей Facebook и других методов отслеживания в любое время. Это право на возражение является ключевым правом, которое необходимо соблюдать в отношении использования Facebook Pixel и правил GDPR.

2. Текст согласия

Многие операторы веб-сайтов считают, что пункта 1 (ссылка в заявлении о защите данных на использование пикселей Facebook для соответствия GDPR отслеживания) достаточно. Но это не тот случай. Пользователь должен дать согласие на использование Facebook Pixel Cookie Consent, т. е. активно согласиться с тем, что он одобряет использование отслеживания. Это согласие является важным критерием для веб-сайта, чтобы согласовать Facebook Pixel и GDPR юридически безопасным и полным образом, поскольку права пользователя реализуются юридически безопасным и полным образом. Согласие посетителя веб-сайта оформляется текстом согласия.

3. Размещение текста согласия

Важно, чтобы пользователи действительно узнавали текст согласия или возражения. Таким образом, размещение текста согласия на видном месте — это самое главное.Для этого есть два варианта, которые также соответствуют GDPR. Либо вы используете классический баннер для Facebook Pixel Cookie Consent, либо отображаете всплывающее окно на веб-сайте , которое позволяет посетителю легко дать свое согласие на отслеживание. В этом контексте посетители обычно могут выбрать несколько вариантов разрешенного отслеживания.

4. Определите объем отслеживания

Степень, в которой вы как оператор веб-сайта планируете отслеживание, также важна для заявления о защите данных и текста согласия. Важным термином в этом контексте является так называемое «расширенное сравнение» . Название — программа. Данные, собранные Facebook Pixel, также следует сравнивать с данными от клиентов, которые уже были собраны самой компанией. Примером могут служить списки клиентов, а также адреса электронной почты, которые могут быть созданы в результате подписки на информационные бюллетени. Эта комбинация данных и пикселей Facebook может оказать существенное влияние на защиту данных, поскольку может быть возможно идентифицировать пользователей.

5. Сделайте правильный выбор между процедурами подписки и отказа

Вы обязательно должны быть знакомы с этими двумя процедурами. Потому что они имеют большое значение для правильной реализации приведения Facebook Pixel в соответствие с DSGVO. Два метода согласия пользователя на отслеживание отличаются тем, что пользователь играет активную роль в процессе согласия, чтобы дать свое согласие. Это дается, например, активным выбором параметров (и связанной с ними степени) отслеживания. Требования к использованию пикселей Facebook с точки зрения защиты данных лучше реализованы в процедурах подписки . В случае расширенного сравнения данных процедура явного согласия пользователя является обязательной по закону. С другой стороны, при процедуре отказа согласие считается предоставленным по умолчанию, и пользователю, возможно, придется активно возражать против него.

6. Подбор дат

Как оператор коммерческого веб-сайта вы должны тщательно анализировать, какие данные вы собираете от пользователей. Это также один из принципов GDPR, согласно которому собираются только те данные, которые служат определенной цели . Пример из области подписки на рассылку новостей: чтобы подписаться на рассылку новостей, конечно, необходимо запросить адрес электронной почты пользователя. Но номер телефона или пол — необязательные элементы. Аналогичная ситуация с пикселями Facebook и защитой данных: чем больше плагинов подходит для того, чтобы анонимный псевдоним пользователей больше не сохранялся в Интернете, тем более сомнительной и критической является процедура с точки зрения сотрудников по защите данных. .

7. Соблюдайте хронологическую последовательность

Есть компании, которые используют функцию инструмента отслеживания до того, как пользователь отозвал свое согласие. Это не разрешено законом и обычно уже наказывается неприятными штрафами. В принципе , прежде чем использовать методы отслеживания, необходимо получить согласие пользователя . Это также особенно важно при последующем детальном сравнении со списками клиентов и другими данными, собранными самой компанией. Если пользователь не дает своего согласия и продолжает использовать веб-сайт и контент, это не означает, что он согласен с файлом cookie пикселя Facebook!

8. Внедрите доказательства в соответствии с GDPR

Чтобы сделать Facebook Pixel DSGVO справедливым, также необходимо, чтобы пользователю в любое время была предоставлена информация о том, какие данные он собирает, хранит и использует. Два аспекта GDPR особенно важны для того, чтобы иметь возможность доказать такую обработку данных. Один из них — это так называемая оценка воздействия на защиту данных , а другой — перечень процессуальных действий, проводимых компанией. И то, и другое должно выполняться профессиональным сотрудником по защите данных. Consentmanager также может выполнять такую функцию, как поставщик управления согласием.

9. Назначьте сотрудника по защите данных

Крайне важно соблюдать рекомендации по Facebook Pixel и GDPR. Тем не менее, это также показывает серьезность и прозрачность того, что пользователи как можно лучше информированы о типе и функции отслеживания . Поэтому сотрудник по защите данных, указанный в выходных данных и заявлении о защите данных, также должен быть в состоянии профессионально и точно обрабатывать индивидуальные запросы посетителей соответствующих веб-сайтов. Часто это даже является преимуществом в онлайн-конкуренции, поскольку пользователи или клиенты особенно предпочитают и доверяют компаниям, которые учитывают современную защиту данных.

10. Используйте поддержку

Правильное связывание пикселей Facebook и защиты данных требует как технических, так и юридических знаний. И это ноу-хау важно. Потому что несоблюдение правил GDPR санкционируется органами по защите данных. Есть несколько способов интегрировать жизненно важную защиту конфиденциальности в свои рекламные кампании в Интернете.

Оказать вам поддержку:

  • Готовые плагины, которые объединяют Facebook Pixel Cookie и запрос согласия
  • компетентный сотрудник по защите данных, который реализует связь Facebook Pixel и GDPR в соответствии с законодательством
  • специализированное веб-агентство, которое также принимает во внимание защиту данных, когда речь идет о деятельности в социальных сетях
  • Диспетчер согласия как поставщик управления согласием

Поставщики управления согласием, такие как Consentmanager, предлагают высокий уровень специализации, когда речь идет о согласии людей на сбор и хранение их данных посредством отслеживания. Если вы решите нанять эксперта по CMP, у вас будет решающее преимущество в том, что он также интегрирует юридические изменения в Facebook Pixel и GDPR, которые время от времени вносятся. Ваша рекламная деятельность в Интернете настроена в соответствии с правилами защиты данных, и вы можете полностью сосредоточиться на своей основной деятельности.

Часто задаваемые вопросы: часто задаваемые вопросы о Facebook Pixel и GDPR

[sp_easyaccordion id=»3340″]